Call Center Цілодобовий: +38 (0536) 70-04-41, +38 (067) 341-41-41

Новина/Повідомлення

ВІДКРИТІСТЬ – ГОЛОВНИЙ ПРИНЦИП РОБОТИ КОМПАНІЇ «МДЛ КРЕМЕНЧУК»

  • 06.03.2018


 

Наша компанія виступає завжди за відкритість перед своїми клієнтами. Ні одна заявка громадян не була проігнорована. Приймаються вони всі без винятку, хоч по телефону, в усному, або в письмовому вигляді.

За 2017 рік до компанії надійшло 2897 письмових звернень, з них:

  • 1771 звернень від громадян, що звернулися безпосередньо до компанії.
  • 966 звернень надійшло  МВК,  УЖКГ, депутатів, райради.
  • 43 зверненя від підприємців.
  • особистому прийомі директора компанії вирішили питання 137 мешканців.
  • до абонентського відділу компанії по житловим питанням звернулося  99873 мешканця.
  • До диспетчерської служби компанії надійшло 60927 викликів, з них 6612 аварійні.

Всі звернення були належним чином розглянуті та опрацьовані у  встановленому законом порядку. Керівництво компанії дотримується графіків прийому громадян, постійно аналізує та узагальнює питання, що порушуються у зверненнях.

Так в минулому році на:

Функціональні обов’язки спеціалісти компанії виконують якісно та своєчасно.  При безпосередньому відвідуванні відділу з прийому громадян, клієнтам надається вся необхідна інформації. Письмові звернення приймаються та реєструються у присутності заявника. Відповіді на опрацьовані звернення надсилаються мешканцям за їх згодою: на електронну пошту, надаються при особистому відвідуванні, або надсилаються звичайним листом.

У компанії є гаряча лінія, де приймають і обробляють заявки від клієнтів цілодобово за телефонами:  067- 341- 41- 41 та 0536 70- 04 -41.

«Споживачі, у яких є питання до нашої роботою чи ті, які мають пропозиції щодо покращення роботи, завжди можуть прийти до мене особисто на прийом, або  до головного інженера компанії. Ми не від кого не закриваємося, а навпаки самі йдемо до клієнтів у двори і обговорюємо з ними всі наболілі питання. Наш головний принцип роботи з клієнтами - це чуйний підхід до кожної заявки, прохання і максимально швидке вирішення проблем. Але незважаючи на індивідуальний підхід до кожної проблеми і кожного клієнта, всі питання вирішуються в суворій відповідності з вимогами чинного законодавства» - говорить директор  компанії « Місто для людей Кременчук »  Анатолій Биценко.

 

Компанія «МДЛ Кременчук» і в новому році продовжує свою практику виїзних прийомів керівництва компанії до мешканців свого житлового фонду.

У січні та лютому керівництво  компанії «Місто для людей Кременчук» зустрілося з мешканцями будинків по вулиці Європейська № 25, 27, 35, 37, 39, 41, 43 Першотравнева № 36/8, Театральна № 35/6, Чкалова 7, л-та Дніпрова 46,48, 48 а, 54, 54 а, 58, 76, 76 а, 80, 82, Переяслівська 44, 46 та проспект Свободи 14, 16, щоб поспілкуватися з людьми та відповісти на хвилюючі їх  питання.

 

  • Україна, м.Кременчук,
    вул.Велика Набережна,17
  • +38 (0536) 70-04-41
    +38 (067) 341-41-41
  • mdlkremenchuk@ukr.net
    Написати нам