Call Center Цілодобовий: +38 (0536) 70-04-41, +38 (067) 341-41-41

Новина/Повідомлення

ЗВІТ ПРО РОБОТУ» МІСТО ДЛЯ ЛЮДЕЙ КРЕМЕНЧУК " У 2018 РОЦІ. ЦІЛІ І ЗАВДАННЯ РОБОТИ КЕРУЮЧОЇ КОМПАНІЇ В 2019 РОЦІ.

  • 28.01.2019

 

"Місто для людей" – найбільший в Україні постачальник послуг з управління житловою нерухомістю. Компанія входить до групи MDL, що включає в себе більше 10 компаній і в даний час управляє більше 12 млн.кв. м житлової нерухомості в Києві і в 8 інших містах України.

 Щодня більше 2 500 фахівців компанії "Місто для людей" обслуговують більше 224 000 клієнтів в більш ніж 4000 житлових будинків. Своїм клієнтам компанія пропонує технічне обслуговування будівель, послуги з прибирання будинків і прилеглих територій, обслуговування енергетичних, теплових, водопровідних та пожежних систем, а також проведення поточних ремонтів будівель, експлуатацію ліфтів.

 Роботи, які проводилися компанією в 2018 році:

 Технічне обслуговування

 З метою недопущення аварійних ситуацій менеджерами будинкового господарства проводяться регулярні профілактичні огляди всіх інженерних мереж та комунікацій. При необхідності недоліки усуваються.

 Ремонтно-аварійні бригади компанії за заявками клієнтів виконували ремонт сантехнічних та електротехнічних комунікацій. Всі аварійні ситуації оперативно були  усунені. Свої заявки жителі залишали телефонувавши в цілодобовий call-центр компанії.

 Тематика заявок, зафіксованих у 2018 році в програмі багаторівневого контролю Сакура:

 

- гаряче водопостачання – 1600

- електромережі – 1987

- каналізація – 1286

- місця загального користування – 2274

- опалення – 4736

- прибирання території – 444

- холодне водопостачання -2338

 

Всі будинки, що знаходяться в обслуговуванні компанії були підготовлені до опалювального сезону. Виконана ревізія запірної арматури, теплоізоляція трубопроводу центрального опалення. 

 Електроприлади, розташовані в місцях загального користування, систематично оглядаються електриками компанії. Несправні були відремонтовані або замінені. Також перевірявся стан комутаційної апаратури електричних щитів, мереж освітлення та інше.

 Для зниження витрат з енергозбереження в місцях загального користування лампи  накалювання замінюються на енергоефективні LED-світильники.

 В Україні щомісяця з метою виявлення несанкціонованих підключень до загальнобудинкових електрокомунікацій проводився енергоаудит. Регулярно виконувалося зняття показань із загальнобудинкових лічильників.

 Виконана перевірка 416 димвентканалів

 

Поточний ремонт

 

§  Заміна 97м водостічних труб житлового будинку.

§  Виконана герметизація швів-1664 м. п.

  •                                                Виконано ремонт цокольної частини фасаду-1024 м2

§  Заміна засувок, вентилів та іншої запірної арматури – 1202 шт.

§  Заміна 386 м трубопроводу центрального опалення.

§  Теплоізоляція труб-998 м. п.

§  Виконана заміна 1343 м. п. труб гарячого водопостачання.

§  Замінено 1373 м. п. трубопроводу холодного водопостачання.

§  Замінено 730 м. п. каналізаційного трубопроводу.

§  Встановлено 1819 автоматичних вимикачів.

§  Заміна та монтаж електропроводки-2124 м. п.

§  Заміна ламп на LED-світильники-2700

§  Виконано фрагментарний ремонт стін під'їздів в місцях пошкоджень і закладення щілин після заміни трубопроводу- 60 м2 

§  Встановлено -  5 горищних дверей.

§  Виконано скління - 67,6 м2.

§  Встановлено - 113/13 лавочок. 

§  Ремонт - 18 під'їздів

§  Ремонт дахів – 6449 м2

 

Згідно з договорами, а також, при необхідності, за заявками, виконувалася дератизація і дезінсекція підвалів і техповерхів.

 У весняно-осінній період покрівлі та ливнівки очищалися від бруду, сміття та листя.

 Регулярно, а також за заявками клієнтів проводилося прибирання техповерхів і підвальних приміщень.

 

Житлово-комунальні послуги

 Протягом звітного періоду здійснювалося безперебійне забезпечення мешканців, а також власників нежитлових приміщень комунальними послугами (холодне і гаряче водопостачання, електропостачання, забезпечення роботи ліфтів). Для цього компанією укладені договори з усіма ресурсопостачальними та обслуговуючими організаціями. У 2018 році всі системи комунального господарства працювали в штатному режимі.


Організаційно-адміністративна робота

 Протягом 2018 року проводилася робота по укладанню договорів з                  ресурсопостачальними та обслуговуючими організаціями; ревізія укладених раніше договорів.

 

Претензійно-позовна робота

 

Компанією регулярно проводиться моніторинг і складання звітності по заборгованості власників житлових і нежитлових приміщень. З боржниками регулярно проводилася інформаційна та претензійна робота:

 Направлення попереджень і вимог про погашення заборгованості за житлово-комунальні послуги із зазначенням заходів примусового впливу.

 З боржниками регулярно проводилася інформаційна робота, особисто і в телефонному режимі клієнтам давалися роз'яснення про негативні наслідки примусового стягнення заборгованості.

 Загальна заборгованість власників приміщень – 5.5 млн грн, а це в свою чергу перешкоджає своєчасному виконанню запланованих нами робіт.

 

Робота Центру обслуговування клієнтів

 

Для зручності жителів в Кременчуці відкрито сучасний центр обслуговування клієнтів. За рік нашими фахівцями прийнято 32552 звернень.

 

Надані консультації з питань:

- заборгованість, нарахування оплати-153

- укладення договорів – 351

- послуги, які не надаються – 1

 - прийнято письмових звернень – 2560

 - видано 29487 довідок

 

Плани компанії «Місто для людей Кременчук» на 2019 рік

 

  • Заміна засувок, вентилів та іншої запірної арматури-759 шт.
  • Заміна каналізаційних труб – 278 п. м
  • Заміна труб гарячого водопостачання-1710 п. м
  • Заміна труб холодного водопостачання-1185 п. м 
  • Теплоізоляція труб – 1750 п. м
  • Ремонт шиферної та рулонної покрівлі-11220 м2
  • Ремонт швів-5000 п. м 
  • Ремонт лав – 78
  • Скління - 200 м2 
  • Ремонт під'їздів – 48
  • Заміна водостічних труб і жолобів – 154 м. п.
  • Ремонт цокольної частини фасаду-1671 м2

 

 

«Компанія готова реалізувати всі намічені плани по оновленню та модернізації свого житлового фонду. Все це можливо здійснити, використовуючи ресурси компанії: є і навчений персонал, і спеціалізована техніка, розроблені кваліфіковані програми.

 Наша компанія завжди працює за строго визначеним планом, але іноді трапляються форс-мажорні ситуації, які від нас не залежать. Але ми в свою чергу намагаємося вирішувати їх оперативно, щоб створити кожному нашому клієнту комфортне проживання та європейську якість обслуговування», - говорить директор ТОВ " Місто для людей Кременчук" » Сергій Зінченко.

  • Україна, м.Кременчук,
    вул.Велика Набережна,17
  • +38 (0536) 70-04-41
    +38 (067) 341-41-41
  • mdlkremenchuk@ukr.net
    Написати нам